Figure reconnue du secteur des services aux entreprises, Jacques Pommeraud est actuellement Chief Executive Officer et Chairman du conseil d'administration d’Inetum. Fort d’une expérience internationale acquise chez des leaders mondiaux comme SAP et Bureau Veritas, il a rejoint le groupe Mannai en 2023, dans un environnement où les sociétés de services connaissent une évolution rapide et continue.
Son profil se distingue par une double formation d’excellence, à la fois technique et managériale, et par un parcours construit au cœur de la transformation des organisations et de la relation client. À travers son rôle à la tête d’Inetum, il s’inscrit dans un secteur qui rassemble plus de 30 000 professionnels répartis dans 1 643 entreprises et 73 pays, avec près de 12 841 changements de dirigeants enregistrés au cours des 12 derniers mois. Dans ce contexte mouvant, son expérience et sa capacité de pilotage constituent de véritables atouts.
Un dirigeant au cœur de la transformation des services
Le fil conducteur du parcours de Jacques Pommeraud est clair : la création de valeur dans les services aux entreprises, qu’il s’agisse de services numériques, d’inspection et de certification, ou d’accompagnement de la performance client. En occupant des postes de direction au sein de groupes internationaux, il a été confronté à des enjeux majeurs :
- Transformation digitale et modernisation des modèles opérationnels.
- Déploiement de services à grande échelle, en France, en Afrique et à l’international.
- Exigence de qualité, de fiabilité et de conformité, notamment dans l’industrie et les infrastructures.
- Renforcement de la satisfaction client et de la performance commerciale durable.
Cette combinaison d’enjeux opérationnels, technologiques et humains est au cœur de son rôle actuel de CEO et Chairman d’Inetum, groupe présent dans les services numériques et l’accompagnement des entreprises dans leur transformation.
Une double formation d’excellence : École des Ponts ParisTech et INSEAD
La trajectoire de Jacques Pommeraud repose sur un socle académique solide, qui combine rigueur scientifique et vision stratégique internationale.
Un Master of Science à l’École des Ponts ParisTech
En 2000, Jacques Pommeraud obtient un Master of Science en Engineering in Economics and Finance à l’École des Ponts ParisTech. Cette formation prestigieuse associe :
- Une forte composante quantitative (mathématiques appliquées, modélisation, analyse financière).
- Une compréhension fine des mécanismes économiques et des marchés.
- Une ouverture sur les enjeux d’ingénierie et d’infrastructures, typiques du profil Ponts.
Ce bagage lui permet de maîtriser non seulement la dimension opérationnelle des projets, mais aussi leur viabilité économique et leur impact financier. Il rejoint ainsi un réseau d’anciens élèves de haut niveau, où l’on retrouve par exemple :
- Philippe Maillard, chez BNP Paribas.
- Estelle Brachlianoff, chez Hermès.
- François Venet, chez Air Liquide.
Ce réseau d’ingénieurs et de dirigeants constitue un environnement propice aux échanges, aux synergies entre secteurs et au partage de bonnes pratiques.
Un MBA à INSEAD : la dimension internationale du leadership
En 2003, Jacques Pommeraud complète son profil par un MBA à INSEAD, l’une des écoles de management les plus reconnues au monde. Cette étape renforce :
- Sa compréhension des stratégies d’entreprise dans un contexte globalisé.
- Ses compétences en management interculturel et en conduite du changement.
- Sa capacité à piloter des équipes internationales et des organisations complexes.
INSEAD rassemble un vaste réseau de dirigeants présents dans de grands groupes internationaux, parmi lesquels :
- Stéphane Kasriel, chez Meta Platforms.
- Franck Le Moal, chez LVMH.
- Cedrik Neike, chez Siemens.
L’appartenance à ces communautés d’anciens élèves joue un rôle clé : elle accélère le partage d’expérience, favorise les partenariats et renforce la capacité à appréhender les enjeux mondiaux du secteur des services.
Des responsabilités croissantes dans les services aux entreprises
Avant de rejoindre le groupe Mannai en 2023 et de prendre la direction d’Inetum, Jacques Pommeraud a occupé des postes de direction au sein de deux acteurs majeurs : SAP et Bureau Veritas. Ces expériences structurent en profondeur sa vision des services aux entreprises.
Senior Vice President, Customer Success chez SAP
Chez SAP, Jacques Pommeraud occupe le poste de Senior Vice President, Customer Success. Dans un groupe mondial de logiciels et de solutions pour les entreprises, la fonction Customer Success est un levier stratégique :
- Assurer l’adoption effective des solutions par les clients.
- Maximiser la valeur créée pour les organisations utilisatrices.
- Renforcer la fidélisation et développer des relations de long terme.
Ce type de responsabilité intègre simultanément la dimension technologique, la qualité de l’expérience client et la performance commerciale. Il contribue à façonner un profil de dirigeant particulièrement sensible aux attentes des clients, aux indicateurs de satisfaction et à la mesure de la valeur livrée.
Executive Vice President chez Bureau Veritas
Chez Bureau Veritas, Jacques Pommeraud occupe ensuite des fonctions de Executive Vice President, couvrant à la fois :
- Commodities, Industry and Facilities, France and Africa.
- Government Services and International Trade Operating Group.
Ces responsabilités s’exercent au sein d’un groupe mondial spécialisé dans la certification, l’inspection et l’évaluation de conformité. Elles impliquent :
- La gestion d’activités sur des marchés variés (commodités, industrie, infrastructures, services publics).
- Une forte présence en France et en Afrique, avec des enjeux géographiques, réglementaires et opérationnels multiples.
- La coordination de services dédiés aux gouvernements et au commerce international.
Ce passage par Bureau Veritas renforce sa capacité à piloter des activités complexes, multisites et multiculturelles, tout en maintenant des standards élevés de qualité, de conformité et de sécurité.
Jacques Pommeraud à la tête d’Inetum
Jacques Pommeraud est aujourd’hui Chief Executive Officer et Chairman du conseil d'administration d’Inetum. À ce double titre, il cumule la direction opérationnelle du groupe et la présidence de son organe de gouvernance.
Son rôle se situe à l’interface de plusieurs enjeux clés pour une société de services numériques :
- Définir la vision stratégique du groupe, en phase avec les mutations du digital.
- Piloter la croissance, l’innovation et la diversification des offres de services.
- Assurer la cohérence internationale des opérations, dans un contexte multi-pays.
- Renforcer la proximité client et la capacité d’Inetum à accompagner les entreprises dans leurs transformations.
Le cumul des fonctions de CEO et de Chairman lui permet d’avoir une vue d’ensemble sur :
- La trajectoire à long terme de l’entreprise.
- Les décisions stratégiques prises au niveau du conseil d'administration.
- La mise en œuvre concrète de ces décisions sur le terrain.
Grâce à son expérience antérieure chez SAP et Bureau Veritas, il dispose de repères solides pour piloter un groupe de services présent sur plusieurs marchés et plusieurs géographies, au plus près des besoins métiers des clients.
Un acteur clé du groupe Mannai et de l’écosystème des services
En 2023, Jacques Pommeraud rejoint le groupe Mannai. Cette étape s’inscrit dans la continuité de son engagement dans le secteur des services et de son positionnement international. Au sein de cet écosystème, Inetum représente un acteur important des services numériques pour les entreprises et les organisations publiques.
L’apport de Jacques Pommeraud au groupe Mannai et à Inetum repose sur plusieurs piliers :
- Une vision globale des services aux entreprises, bâtie dans des environnements très différents (logiciels, certification, services numériques).
- Une expérience du management dans des zones géographiques variées, dont la France et l’Afrique.
- Une capacité à orchestrer la transformation de modèles d’affaires existants vers des approches plus orientées client, données et performance.
Dans un groupe où les activités sont diversifiées, ce type de profil favorise les synergies entre filiales, la diffusion de bonnes pratiques de gestion et la montée en gamme des services proposés aux clients finaux.
Le secteur des sociétés de services : un environnement en mouvement
Le parcours de Jacques Pommeraud se déploie dans un secteur en pleine évolution : celui des sociétés de services. D’après les données disponibles, ce secteur rassemble :
- Environ 30 664 professionnels.
- Répartis dans 1 643 entreprises.
- Présentes dans 73 pays.
- Avec près de 12 841 changements de dirigeants au cours des 12 derniers mois.
Ces chiffres illustrent un environnement :
- Très internationalisé, avec des activités réparties sur plusieurs continents.
- En renouvellement constant au niveau managérial, signe de transformations profondes.
- Où la flexibilité, l’innovation et la capacité à accompagner les clients dans le changement sont devenues décisives.
Dans un tel contexte, l’expérience de dirigeants comme Jacques Pommeraud, capables d’opérer dans des organisations complexes et de conjuguer croissance, qualité de service et gouvernance robuste, est particulièrement recherchée.
Repères clés du parcours de Jacques Pommeraud
Le tableau ci-dessous synthétise quelques jalons importants de la trajectoire de Jacques Pommeraud, tels qu’ils ressortent des informations publiques disponibles.
| Étape | Organisation | Poste | Point distinctif |
|---|---|---|---|
| 2000 | École des Ponts ParisTech | Master of Science, Engineering in Economics and Finance | Formation d’ingénieur à forte composante économique et financière. |
| 2003 | INSEAD | MBA | Renforcement de la dimension internationale et managériale. |
| Avant 2023 | SAP | Senior Vice President, Customer Success | Responsabilités internationales centrées sur la valeur client. |
| Avant 2023 | Bureau Veritas | Executive Vice President (CIF France and Africa, GSIT) | Gestion d’activités multi-pays et multi-secteurs dans les services d’inspection et de certification. |
| À partir de 2023 | Groupe Mannai / Inetum | Chief Executive Officer et Chairman du conseil d'administration d’Inetum | Direction d’un acteur majeur des services numériques. |
Un réseau de pairs de haut niveau dans les services
Au fil de sa carrière, Jacques Pommeraud évolue au contact d’autres dirigeants de haut niveau du secteur des services. Les données de l’industrie mettent en lumière des profils comparables occupant des postes de CEO, de président ou de managing director dans des entreprises de services technologiques, de conseil ou de BPO.
Cette proximité avec un vaste réseau de pairs présente plusieurs bénéfices :
- Accès à une veille stratégique permanente sur les tendances du secteur.
- Capacité à partager des retours d’expérience sur des enjeux communs (transformation digitale, gestion de la croissance, internationalisation).
- Possibilité d’identifier plus rapidement des opportunités de partenariats ou de coopérations.
Combinée aux réseaux d’anciens élèves de l’École des Ponts ParisTech et d’INSEAD, cette position renforce la capacité de Jacques Pommeraud à connecter les écosystèmes: celui des grandes écoles, celui des entreprises de services et celui des acteurs technologiques mondiaux.
Ce que le parcours de Jacques Pommeraud inspire aux professionnels et aux entreprises
Au-delà de sa dimension biographique, le parcours de Jacques Pommeraud illustre plusieurs messages clés pour les cadres, les dirigeants et les organisations qui évoluent dans les services aux entreprises.
1. Investir dans une double compétence : technique et managériale
Associer une formation d’ingénieur à une formation en management international, comme l’ont fait Jacques Pommeraud avec l’École des Ponts ParisTech et INSEAD, permet de :
- Comprendre en profondeur les enjeux techniques et économiques des projets.
- Piloter des équipes pluridisciplinaires dans un environnement mondialisé.
- Dialoguer aussi bien avec les directions financières qu’avec les directions opérationnelles ou techniques.
2. Construire sa légitimité dans des environnements exigeants
Évoluer chez des acteurs comme SAP ou Bureau Veritas, reconnus pour leurs standards élevés, contribue à forger une légitimité managériale solide:
- Les attentes en matière de qualité de service, de performance et de conformité y sont particulièrement fortes.
- Les responsabilités y sont souvent internationales, avec des contraintes réglementaires et culturelles multiples.
- Les résultats sont scrutés de près par les clients, les partenaires et les parties prenantes internes.
Pour les professionnels, ces environnements exigent beaucoup, mais offrent aussi un formidable terrain d’apprentissage.
3. Mettre le client au cœur de la transformation
Le fil rouge des fonctions occupées par Jacques Pommeraud, notamment dans la Customer Success chez SAP et dans les services chez Bureau Veritas, est la focalisation sur le client. Dans le secteur des services, cette orientation se traduit par :
- La recherche d’une valeur tangible pour le client, au-delà du simple contrat.
- La mise en place de indicateurs de satisfaction et de performance lisibles.
- Une démarche continue d’amélioration et d’innovation dans les offres proposées.
Pour les entreprises, faire de la satisfaction et de la réussite client un axe structurant facilite la fidélisation, le développement de nouveaux services et la différenciation sur un marché très concurrentiel.
4. S’épanouir dans un secteur en constante évolution
Le secteur des sociétés de services, marqué par des milliers de changements de dirigeants en quelques mois, peut sembler volatil. Mais cette dynamique représente aussi une opportunité pour les talents :
- Multiplication des chemins de carrière possibles, en France et à l’international.
- Possibilité de changer de rôle ou de périmètre tout en restant dans le même secteur.
- Accès à des enjeux stratégiques liés à la transformation des entreprises clientes.
Le parcours de Jacques Pommeraud illustre la manière dont un dirigeant peut capitaliser sur cette dynamique pour bâtir une carrière riche, diversifiée et à fort impact.
Conclusion : un leader représentatif de la nouvelle génération de dirigeants des services
De l’École des Ponts ParisTech à INSEAD, de SAP à Bureau Veritas, puis au groupe Mannai et à la direction d’Inetum, le parcours de Jacques Pommeraud incarne la trajectoire d’un dirigeant profondément ancré dans le monde des sociétés de services. Sa double compétence technique et managériale, son expérience internationale et sa focalisation sur la valeur créée pour les clients en font un profil emblématique de la nouvelle génération de leaders de ce secteur.
Dans un environnement où des dizaines de milliers de professionnels et plus d’un millier d’entreprises de services opèrent à l’échelle mondiale, la capacité à piloter la transformation, à fédérer les équipes et à renforcer la relation client devient un avantage décisif. C’est précisément à cette intersection que se situe l’apport de Jacques Pommeraud aujourd’hui, à la tête d’Inetum.
