Président-directeur général du groupe Inetum depuis février 2023, Jacques Pommeraud pilote 28 000 collaborateurs dans 19 pays avec une ambition claire : créer un impact digital plus rapide, plus simple et utile pour le plus grand nombre. À la croisée de l'ingénierie, du conseil et du management international, il incarne une génération de dirigeants pour qui la technologie n'est pas une fin en soi, mais un levier de transformation concrète des organisations et des services publics.
Il participera au talk « IA, travail et services publics : quel futur à inventer ? » le mercredi 27 août, de 17h30 à 18h30, au Salon 110 (court Philippe-Chatrier). Une occasion privilégiée de croiser la vision d'un leader du numérique avec les attentes des acteurs économiques, des décideurs publics et des citoyens.
Qui est Jacques Pommeraud ?
Jacques Pommeraud est aujourd'hui à la tête d'Inetum, un groupe international de services et solutions numériques présent dans 19 pays. Sa mission : accompagner entreprises et institutions dans leurs projets de transformation digitale, en mettant l'accent sur l'efficacité opérationnelle, l'agilité et la valeur d'usage.
Fort de 25 ans d'expérience dans l'optimisation des organisations, l'accompagnement du changement et l'accélération de la croissance, il a occupé des postes de direction dans plusieurs grands groupes internationaux du conseil, des services numériques, du cloud et des services aux gouvernements.
Un parcours de 25 ans au cœur de la transformation des organisations
Des débuts dans le conseil en stratégie chez McKinsey
Jacques Pommeraud commence sa carrière dans le conseil en stratégie chez McKinsey & Company, à Paris puis à Boston. Dans cet environnement d'exigence et d'analyse, il se forge une solide expérience en :
- Diagnostic de performance des organisations ;
- Conception de plans de transformation à l'échelle de grands groupes ;
- Accompagnement des équipes dirigeantes dans leurs décisions structurantes.
Ce passage par le conseil stratégique lui donne une vision systémique des entreprises et des secteurs, un atout clé pour comprendre l'impact profond que le numérique et l'intelligence artificielle peuvent avoir sur les modèles d'affaires et les modes de travail.
Atos et Canopy Cloud : piloter un programme de transformation
En 2009, il rejoint Atos pour piloter le programme de transformation du groupe. Ce rôle l'amène à travailler au cœur même de la réinvention d'un grand acteur des services numériques, avec des enjeux tels que :
- Aligner les organisations internes sur une stratégie claire et partagée ;
- Faire évoluer les métiers et les compétences vers le cloud et les nouveaux services digitaux ;
- Mettre en place des modes de travail plus agiles et collaboratifs.
Ses responsabilités s'élargissent progressivement jusqu'à sa nomination en tant que PDG de Canopy Cloud, entité dédiée aux services cloud. Cette étape renforce son expertise dans l'univers du cloud et de la gestion de services critiques pour les entreprises et les organisations publiques.
Salesforce et SAP : une expérience mondiale des services numériques
En 2014, Jacques Pommeraud rejoint Salesforce Inc. en tant que Senior Vice President & General Manager Success Services, basé à San Francisco. Il y évolue au cœur de l'écosystème du cloud et du logiciel en mode SaaS, au plus près des enjeux de :
- Relation client augmentée par la donnée;
- Expérience utilisateur au centre des stratégies digitales ;
- Services managés à haute valeur ajoutée pour accompagner les clients dans l'adoption de solutions numériques complexes.
Il occupe ensuite un rôle mondial similaire chez SAP, autre acteur majeur des logiciels d'entreprise. Cette double expérience lui donne une compréhension fine des défis de digitalisation dans des secteurs très variés, du privé au public, et renforce sa capacité à articuler vision stratégique et exécution opérationnelle.
Bureau Veritas : au croisement de la confiance, de la performance et des services aux gouvernements
De 2018 à 2023, Jacques Pommeraud est vice-président exécutif de Bureau Veritas, en charge de la France, de l'Afrique et des services aux gouvernements. Il y évolue dans un environnement où la conformité, la qualité et la sécurité sont au cœur de la proposition de valeur.
Cette responsabilité sur des périmètres nationaux et internationaux, incluant les services aux gouvernements, nourrit une compréhension concrète :
- des attentes des États en matière de services publics plus performants et plus fiables ;
- des contraintes réglementaires et opérationnelles qui encadrent l'action publique ;
- du rôle que peuvent jouer la donnée et le numérique pour renforcer la confiance entre citoyens, entreprises et institutions.
Inetum : un groupe tourné vers l'impact digital
À la tête d'Inetum depuis février 2023, Jacques Pommeraud dirige une équipe de 28 000 personnes réparties dans 19 pays. Tous partagent une mission commune : apporter de l'impact digital plus vite, plus simplement, et pour le bien de tous.
Cette mission se décline autour de quelques convictions fortes :
- Le digital doit être un accélérateur de résultats tangibles, pas seulement une vitrine technologique ;
- Les solutions doivent être utiles, accessibles et compréhensibles pour les équipes qui les utilisent au quotidien ;
- L'innovation n'a de sens que si elle est inclusive et contribue à améliorer la vie des utilisateurs finaux, qu'ils soient clients, collaborateurs ou citoyens.
Dans ce contexte, l'intelligence artificielle est à la fois un levier de performance et un sujet de responsabilité, en particulier lorsque l'on touche au travail et aux services publics.
Un regard stratégique sur l'IA, le travail et les services publics
Le talk « IA, travail et services publics : quel futur à inventer ? » s'inscrit au croisement de plusieurs enjeux majeurs : transformation des métiers, efficacité des services publics, place de l'humain dans des organisations de plus en plus automatisées. Le parcours de Jacques Pommeraud lui permet d'aborder ces questions avec une vision à la fois stratégique, opérationnelle et internationale.
IA et transformation du travail : de la peur à l'opportunité
L'intelligence artificielle suscite autant d'espoirs que d'inquiétudes dans le monde du travail. Un dirigeant comme Jacques Pommeraud, habitué à accompagner des transformations profondes, peut éclairer plusieurs dimensions clés :
- Automatisation des tâches répétitives: libérer du temps pour des activités à plus forte valeur ajoutée ;
- Évolution des compétences: passer d'une logique de poste figé à une logique de compétences en mouvement ;
- Collaboration homme–machine: concevoir des outils d'IA qui augmentent les professionnels plutôt que de les remplacer ;
- Gestion du changement: accompagner les équipes pour transformer les craintes en perspectives de développement.
Plutôt que de subir l'IA, l'enjeu est d'en faire un levier de progrès pour les salariés, en clarifiant les trajectoires de métiers, en investissant dans la formation et en impliquant les équipes dans la conception des nouveaux outils.
IA et performance des services publics : mieux servir les citoyens
Les services publics sont au cœur des attentes des citoyens. L'intelligence artificielle peut contribuer à les rendre :
- Plus accessibles: simplifier les parcours usagers, réduire les délais de traitement et améliorer l'information ;
- Plus réactifs: analyser plus vite les demandes, prioriser les interventions et anticiper les besoins ;
- Plus personnalisés: adapter les réponses aux situations individuelles, tout en respectant l'égalité de traitement ;
- Plus efficients: optimiser les ressources et les processus, dans un contexte de fortes contraintes budgétaires.
Grâce à son expérience des services aux gouvernements chez Bureau Veritas et à la tête d'un groupe de services numériques comme Inetum, Jacques Pommeraud est particulièrement bien placé pour mettre en perspective :
- les contraintes spécifiques du secteur public ;
- les opportunités offertes par les technologies d'IA ;
- les conditions de réussite des projets de transformation à grande échelle.
Éthique, confiance et acceptabilité : des prérequis incontournables
Dans le champ des services publics comme dans celui du travail, l'IA ne peut se déployer durablement sans une confiance forte de la part des citoyens et des collaborateurs. Cela implique de travailler sur plusieurs axes :
- Transparence: expliquer les objectifs, le fonctionnement et les limites des systèmes d'IA ;
- Protection des données: garantir la sécurité, la confidentialité et la bonne utilisation des informations ;
- Équité: prévenir les biais et veiller à un traitement juste des personnes ;
- Gouvernance: définir clairement les responsabilités humaines à chaque étape.
Pour un dirigeant, l'enjeu n'est pas seulement technologique. Il est aussi culturel, organisationnel et managérial : il s'agit de créer un cadre dans lequel l'IA devient un outil de progrès partagé.
Le talk « IA, travail et services publics : quel futur à inventer ? »
La participation de Jacques Pommeraud à ce talk est l'occasion de confronter la vision d'un leader du numérique aux attentes très concrètes des acteurs économiques et publics.
Informations pratiques de la session :
- Thème: IA, travail et services publics : quel futur à inventer ?
- Date: mercredi 27 août
- Horaire: 17h30 – 18h30
- Lieu: Salon 110, court Philippe-Chatrier
À qui s'adresse cette session ?
Ce talk intéressera particulièrement :
- les dirigeants d'entreprises engagés dans des programmes de transformation digitale ;
- les responsables des ressources humaines qui repensent les métiers et les compétences à l'ère de l'IA ;
- les acteurs publics (administrations centrales, collectivités, établissements publics) en charge de projets de modernisation des services ;
- les professionnels du numérique (DSI, chefs de projet, experts data et IA) souhaitant croiser leurs approches techniques avec une vision business et citoyenne ;
- les étudiants et jeunes talents qui veulent comprendre comment l'IA va transformer leurs futurs métiers.
Ce que les participants peuvent en retirer
En participant à cette session, les publics présents pourront repartir avec :
- une vision clarifiée des impacts concrets de l'IA sur l'organisation du travail et sur les services publics ;
- des pistes d'action pour initier ou accélérer leurs propres projets de transformation ;
- une meilleure compréhension des conditions de réussite: gouvernance, accompagnement du changement, formation, mesure de la valeur créée ;
- des repères inspirants issus du parcours de Jacques Pommeraud et de son expérience multiculturelle et multisectorielle.
Un profil à la croisée de l'ingénierie et du business
Jacques Pommeraud est titulaire d'un diplôme d'ingénieur de l'École nationale des Ponts et Chaussées et d'un MBA de l'INSEAD. Cette double formation illustre bien ce qui fait la force de son profil :
- une capacité à comprendre en profondeur les enjeux techniques des solutions numériques et de l'IA ;
- une maîtrise des leviers économiques et managériaux nécessaires pour transformer une vision en résultats concrets ;
- une sensibilité forte aux impacts humains des transformations, nourrie par des années d'accompagnement du changement.
Dans un contexte où l'IA bouscule à la fois les technologies, les modèles d'affaires et les organisations, cette double culture est un atout déterminant pour imaginer des trajectoires de transformation à la fois ambitieuses et réalistes.
Pourquoi son parcours compte pour l'avenir de l'IA dans les services publics
Du conseil stratégique à McKinsey aux solutions cloud chez Salesforce et SAP, en passant par la transformation d'un grand groupe de services numériques comme Atos et la responsabilité de services aux gouvernements chez Bureau Veritas, le parcours de Jacques Pommeraud offre un point de vue unique sur les enjeux de l'IA et du digital.
À la tête d'Inetum, il évolue au cœur des projets qui façonnent le quotidien des organisations privées et publiques. Cette position lui permet de :
- relier les innovations technologiques aux réalités de terrain des agents, collaborateurs et citoyens ;
- identifier les facteurs clés de succès des projets IA dans des environnements complexes ;
- promouvoir une approche de l'IA orientée impact: utile, responsable et créatrice de valeur partagée.
Pour tous ceux qui s'interrogent sur le futur du travail, sur l'évolution des services publics et sur la place que l'intelligence artificielle peut y prendre, la voix d'un dirigeant comme Jacques Pommeraud apporte un éclairage précieux, à la fois pragmatique et tourné vers l'action.
En résumé : une occasion de bâtir un futur désirable de l'IA
Le talk « IA, travail et services publics : quel futur à inventer ? » avec Jacques Pommeraud s'annonce comme un temps fort pour toutes celles et ceux qui ne veulent pas se contenter de subir les mutations en cours, mais souhaitent au contraire contribuer à inventer un futur désirable de l'IA.
Grâce à son expérience internationale, à sa connaissance fine des organisations complexes et à sa vision orientée impact, le président-directeur général d'Inetum pourra partager des repères utiles pour :
- faire de l'IA un allié du travail humain plutôt qu'un facteur de rupture ;
- accélérer la modernisation des services publics au service des citoyens ;
- ancrer la transformation digitale dans une logique de responsabilité et de confiance.
Autant de raisons de s'intéresser de près à son intervention et de saisir cette opportunité pour nourrir sa propre réflexion sur l'avenir de l'IA, du travail et des services publics.
